专访侯剑教授：职业规划，一门负责任的科学

——向阳生涯特聘职业规划师特辑（一）

侯剑教授

向阳生涯特聘职业规划师

工学士、经济学硕士、管理学博士
CCPccp生涯规划师
CCDM高级职业规划师
BSC高级职业规划师

长期为企业家及中高级管理者提供高级咨询顾问，涉及航运经济、交通运输、国际贸易、电子商务、法律、管理、会计、旅游等数十个领域。侯剑博士丰富而传奇的人生阅历使其咨询和课程极具魅力。

01

“职业规划是一门学科，也是一门科学”

如果见到侯剑老师本人，你一定会对他气宇轩昂、彬彬有礼的风度有所触动，光是简单地打一个照面，都会被他身后藏有丰富阅历的强大气息而深深吸引。

情况也确实是这样，撇开过往丰富的经历不说，光是现在，侯剑老师职业角色有：律师、大学教授、公司董事、职业规划师……对于他而言，每个角色都充满了意义。

做律师，是他擅长的，可以带来一种社会价值，帮助别人解决问题的同时，还可以满足自己需要的经济回报；当大学老师，是他喜欢的，传道授业解惑，和求知若渴的学生们相处，是极大的满足；而做职业规划师，本意是想完善自己当大学老师的功能，面对自己带的研究生学子们对未来职业发展的困惑，他想更好地引导年轻人做出更恰当的选择，这对他来说很具有社会价值，直到后来，他发现职业规划其实也是一门学科，也可以说，是一门科学。开始案例实战后，更发现能为客户提供专业的职业规划咨询是其乐无穷的！

最早知道职业规划这个领域，是侯剑老师在国外任职远洋船舶高级船员的时候，有管理人员上来给国外的船员做职业测评，他们十分关注船员们为什么选择做船员，他们各自的特质和职业喜好是什么，将来不做船员后到陆地怎么发展，职业道路怎么规划？那时还是1995年，国内根本没有这种概念，国内的职工待遇和国外的差距很大。“那会儿国外的职工已经开始对自己的职业道路有所规划了，而国内是几乎完全没有计划的，甚至连职业规划概念都没听说过。”侯剑老师就想，“为什么国外的船员后来发展这么好？而且他们怎么知道做完船员上陆地之后会发生什么呢？怎么做到提前规划呢？”带着这种疑问，他开始关注职业生涯规划这件事。

回到国内，侯剑老师在一家大型国企任职，做过内部员工处级以上干部的组织和培养，开始初步做了一些职业规划上的尝试。2002年后，侯剑老师进入高校，先后获得经济学硕士、工学博士学位，并任上海海事大学经济管理学院物流经济系副教授，作为硕士生导师，学生常常来找他，希望能够帮助他们解决未来职业上的困惑，帮他们怎么去做职业规划，比如怎么拿到大型企业的offer，究竟何去何从，未来如何发展？他知道，这对每个学生来说都是极重要的取舍过程，他愿意尽心尽力地提供帮助。

然而自己摸索了十来年，他常常在反思，内心其实还是有诸多不确定的。“我会在想，当时给的建议到底对还是不对？学生还会不会有更好的选择？我做的这些，到底有没有一个专业的标准可参考？”他想到，应该是有专业职业规划师培训的，是不是可以从专业机构那里找到答案？有了这个念头，他便上网搜索了职业规划师培训的相关资料，面对琳琅满目的信息，没有人告诉他哪家机构好，凭着感觉，他给几个做的比较好的机构都打了电话详细了解，最终全面沟通下来，他选择了自己认为在职业规划领域最专业的机构——向阳生涯。

在正式学习向阳生涯的CCDM高级职业规划师认证培训课程体系之前，他做足了功课，看了很多洪向阳老师的书籍，打开了职业规划专业知识和实战运用的大门，参加培训过程中，很多时候他都感觉恍然大悟，忍不住拍手叫好。“对比自己之前十多年的探索，我发现有很多观点真的是不谋而合的，原来自己以前全凭直觉给别人做的职业规划，都是有专业的理论基础支撑的。”侯剑老师表示，以前帮助别人做职业规划，没有一个可衡量的标准，仅凭自己的社会经验，而系统地学到这些职业规划理论之后，可以把自己的经验和理论结合起来，“我认为这对我做职业规划会更权威、专业一些，对别人的建议也会更有底气，更具备借鉴意义”。从此，他将职业规划当做自己必修的一门学科，像做科学一样去钻研。

历经半年时间，侯剑老师接连完成了CCPccp生涯规划师、CCDM高级职业规划师、BSC高级职业规划师的系统学习及案例实践，在向阳生涯洪向阳老师、职业咨询部负责人陆金美老师的帮助和支持下，再凭借丰富的阅历和出色的咨询能力，他开始正式地做专业的职业规划咨询，成为向阳生涯的特聘职业规划师。

02

咨客百分百满意度背后，是看清本质，真诚付出

截止目前，侯剑老师在向阳生涯的咨询客户满意度达到百分之百，很多人抱着尝试的态度做完职业定位咨询后，还会二次、三次地回购职业选择、发展规划、职业转型等向阳生涯其他职业规划项目。

这次专访开始之前，侯剑老师正在给一位第二次回购的客户做职业选择咨询，这位面临考研选择专业和未来职场发展的女大学生，第一次与侯老师线上沟通做完职业定位咨询后，这次直接从老家石家庄飞到上海，一定要和侯剑老师面对面交流。结束后，小编对客户进行了简短的采访，她的感激之情溢于言表，“侯剑老师真正地解决了我的困惑，在他的帮助下我找到了自己想要的方向，真的特别开心！”

（客户照片已获本人同意登载）

谈到咨客的满意度和回购率这一点，侯老师表示能得到这样的反馈，他感觉很欣慰，但他其实从来没有特别去追求客户的好评，更不会主动去说你们要给我打高分，只是一心希望如何更专业地帮助到每一个咨询客户。

他认为，做的好不好，客户自己是能够感受到的。一个职业规划师要真正把时间投进去，站在客户的角度去思考问题，一针见血地指出他们所面临的职业困惑，然后帮助他们去寻求最佳的解决方案。“而这个方案不仅要是非常适合的，还要非常可行，它的通路是通畅的，这样咨客自己也能感觉到，你这个咨询师是不是真正的从他的角度去解决职业问题，你给的方案，具不具有可行性，他们自己会有一个判断。”

对侯剑老师而言，身兼多个要职，每天都十分繁忙，时间是非常非常宝贵的，做任何事，都需要保持高效率，但是面对咨询客户，他不会吝啬自己的时间。“一般做一个职业规划案例，从研究案例至少要三到四个小时，面对面的咨询交流需要一两个小时，有时甚至要到三个小时，到最后出报告，至少两到三个小时，所以一个案例，真正做到高效的话也要花十个小时以上，这还是最基础的。”

还有一些复杂案例就更需要精力了，比如他遇到的一个清华博士后客户，对方研究的领域是基因测序，概念很新，专业度很强，这类博士后级的案例在向阳生涯十八年的案例库中数量也很有限，像这个案例，光是花在前期研究案例的时间就用了二十多个小时，面对这样一个高学历的咨客，领域的专业度要求很高，还需要对他的行业进行详细了解，“作为职业规划师，你必须要做到对他这个行业有比他更专业的理解视角、更高的理解高度”，为此侯剑老师翻阅了众多行业顶尖的医疗杂志，还看了十多篇生物科学的相关英文论文，每篇论文至少也得看1到2个小时，同时也需要查阅相关行业的各类政策、金融信息。

“那会儿花了很多时间，提前做了好多功夫，后来发现非常值，交流的时候，他（清华博士后）感到很震惊，好奇我到底是做什么的，为什么对他的领域这么熟悉，我说我是搞法律的，所以对你的行业稍微了解一点，其实我当时把基因测序的相关论文反反复复看了很多遍，只有对他们的职业方向这一块做很深入的了解，才能做得好”。在咨询过程中，基于职业规划的规律和个人丰富的人生阅历，侯剑老师给客户点出了他自己原先想都不敢想的一个方向，仿佛被突然点醒了一样，客户终于意识到自己真正想要发展的道路。对于这个案例，他的印象非常深刻，做完这个咨询，他自己也得到了很大的成长。

“相比于从经济回报上来看，我倒认为职业规划师更倾向于是一个有情操的职业，你要真正喜欢这个行当，认为付出的时间是值得的，这样才能真正做好职业规划师。”面对每个客户，他都把对方的困惑当作自己面临的问题来作考量，“特别是成为向阳生涯的特聘职业规划师之后，我的责任感更强了，为了把工作做好，我在专业这块投入会更多些，这对我本身也是一种促进。”

在客户百分百的满意度背后，是一份真诚用心的耕耘和付出，是责任感的驱使，侯剑老师对待客户的真心，也是向阳生涯一直在坚持的理念，“从做职业规划的专业度以及从真诚帮助别人这一点，向阳生涯做得很好，这也是我选择向阳生涯的原因，直到今天，我也感觉自己的选择是非常正确的。”