职业规划案例——从酒店服务生的转变

今天向阳君从职业规划的角度分析一个历史悠久的经典案例，是已经从阿里退休的前任陆兆禧，当时是如何破冰而出，从一个酒店服务生到阿里巴巴CEO的。

不像马云，善言，给大家留下很多的经典语录；陆兆禧生性寡言，更多是在听、在做。从酒店服务生到阿里巴巴CEO，看似一夜成功，其实是必然。没人会一夜成功，看似“一夜”的背后确是多年努力和智慧的积累。

陆兆禧的下属对他有这样的评价，“如果业绩不达标，老陆一定会把人往死里骂，但抛开工作，他和大伙玩在一起像兄弟一样。”“老陆现在当了集团CEO，我们当然很高兴，但硬要说那时就看出他能当大领导，那绝对是胡扯。”

每个人的成功有偶然，更有必然，陆兆禧从一个酒店服务生变成阿里巴巴CEO，是他职业生涯发展的必然结果。向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为，从陆兆禧的职业发展经历和性格特质来看，他身上所具有的独特的核心竞争力是他蜕变、升值的关键。

做好基层工作，潜心修炼

大学毕业后，陆兆禧被分配到广州一家四星级酒店，开始了他的第一份工作——酒店服务生。这份工作一干就是五年，他从服务生一步步做到大堂经理、客房经理、餐厅经理……

专家点评：陆兆禧的这段经历，要是放在其他人身上，或许会是另一番光景，怨天尤人、频繁跳槽的肯定不在少数，酒店服务生这种繁琐、劳累和机械的基层工作，很少有人能坚持做下来。

向阳生涯曾接待过数位酒店业基层职场人，他们的困惑和苦恼症结在于“做服务生，完全没有成就感，完全没有前途可言。”80%的人会在头一两年选择退出、转行，止步于服务生的岗位。而陆兆禧却潜心在酒店业工作了五年，从服务生一步步做到大堂经理、客房经理、餐厅经理等职位。经过一番历练，陆兆禧从酒店基层岗位开始，几乎酒店的所有部门都工作过，让他完整地了解了企业经营管理的工作流程和框架，这对他后期带领团队创业是及其重要的积累。

基层工作都是一些看似芝麻绿豆的小事，很多职场人耐不住性子做，动不动就跳槽，殊不知能把芝麻绿豆的小事做到极致，即使做不成CEO，也能成为独当一面的主管。

目标清晰，敏锐地把握事业方向

在旁人看来，马云和陆兆禧是性格截然相反的两种人，马云是个活跃的演讲家，但陆兆禧却是一个安静的倾听者。

虽然性格上两人有别，但对趋势的准确把握，两人却是一模一样的。陆兆禧开互联网长途电话业务的小公司时，马云正在创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。

他和马云一样，都坚信“互联网能改变世界”。

专家点评：从酒店管理转型做IT网络公司，对陆兆禧来说是一个巨大的转变。有人或许会认为，如此精准地把握住了行业和时代变迁的命脉，简直像中乐透那样神奇，是运气！

但事实并非如此。向阳生涯首席职业规划师洪向阳在对数百个案例的研究中发现，转型是所有职业行为中成本和风险最高的一种。其岗位、行业间的跨度大小与转型成本、风险成正比，与成功率成反比，此外，还有很多其他因素左右着转型的最终结果。因此，转型是个极大的考验，在转型前，必须对自身的实际情况，包括核心竞争力、业绩、资源等做全面的梳理和评估，尽可能详细了解新领域的信息和实际状况，最后进行全盘考虑和统筹规划。这一切都源于你要有清晰的职业目标和职业规划，有了充足的储备才能让你对未来有一个确切的预判，待机会来临时才有抓住的可能。

马云和陆兆禧都是目标清晰、办事目的性极强的人，只有做一个“时刻准备着”的、目标明确的人，才不会让耕耘落空。

超强执行力，敢于临危受命

陆兆禧寡言少语的背后，是强大的执行力和行动力。2004年，马云决心效仿美国的PAYPAL，自建一个支付平台。这个看似“不可能完成的任务”落到了陆兆禧头上，他带着八个人，一手创建了支付宝。2011年初，担任阿里巴巴B2B公司CEO的卫哲引咎辞职，陆兆禧临危受命出任CEO，顶住各方压力，毅然挑起重担，直到2012年公司一切步入正轨才卸任。2012年9月，在谷歌公开施压封杀阿里的手机操作系统云OS之后，他二次受命兼任云OS总裁，着手重新梳理云OS的发展规划，避免与安卓的冲突，并最终成功解决危机。

专家点评：看完陆兆禧的经历，会有人惊讶，觉得他简直就是Superman!有如此韧性去面对一次次的挑战，而且每一次都会化险为夷、百战百胜。向阳生涯咨询室里，我们常常会听到客户这样的抱怨：“我觉得老板就是在刁难我，这个任务根本不可能完成”。我们不能排除的确有苛刻的老板，但换一个角度看，个人的知识、技能和心态，都会因为这些不可能的磨练得到成长。你感觉到难，甚至憋闷窒息的时候，正是可以突破、提升的时候。如果陆兆禧找借口，没有完成“支付宝”的搭建任务；如果面对临危受命，他回避推辞，那么就不会有如此卓越的成就。

建议职场人在面对“不可能的任务”和困难时，一定要转化思维，告诉自己不是“不可能”，只是没有找到解决问题的方法，以这样的思维方式不断寻找解决方案，在实践中不断总结经验，必定有解决问题的一天。因为害怕失败而止步不前，也定会错失成功的喜悦。

执着和忠诚，实力得到全面、有效的积累

陆兆禧在酒店做了五年，进入阿里巴巴的十几年中，他几乎经历过所有的部门，先后负责过B2B、淘宝、支付宝、大数据等多项集团的支柱业务。认识陆兆禧的人说，他表面看着温和平静，其实骨子里有一股执着劲。正是执着，让他一路经历着我们现在看到的精彩：刚开始阿里巴巴只是个小公司，身在其中的人都难以预料它之后的模样；2001年全球互联网经济泡沫破裂，整个行业遭遇寒冬，不少企业退出了舞台，有人开始转型和跳槽；2003年的非典，一夜间改变了人们的工作和生活习惯，网络消费成了这场“噩梦”赐予的机遇，在这个节骨眼上，不进则退。有人动摇，有人坚持，陆兆禧就是坚持走到最后的人。

专家点评：从表面上看，陆兆禧似乎“转岗”了很多次，但从他每一段职业经历来看，并没有轻易的跳槽或变动。可能会有人说，“阿里巴巴是个好公司，换我，我也不会跳槽”。但换做是你，在经历时代变迁和行业起伏的时候，你能坚定走到最后么？向阳生涯认为，只有陪同企业一起磨难、一起成长的人，最终才是走得最远的人。大部分的职场人，工作三五年，公司就换了五六家，如此断断续续的职业经历是很难在一个平台上做出长效的积累的。建议职场人多学习陆兆禧的执着和忠诚，找准方向坚持走下去。

都说陆兆禧在职业发展早期只是一个普通的青年，身在职场中的你，不也一样么？到底是什么在驱动着平凡变为卓越？向阳生涯认为，明确职业目标和职业定位，并做好知识和技能储备，做好短期职业规划的同时，随时把握未来动向，坚持每天做一点改变，日积月累，即使你遇不到马云，成不了陆兆禧，也一定会有属于自己的天地！