全球职业规划师个案咨询案例

学生小张（化名）是计算机科学与技术专业的女学生，今年即将毕业，正面临找工作。面对竞争激烈的就业市场，她很茫然。虽然她学的是计算机专业，但并没有想好是否向计算机方向发展，她觉得在学习计算机知识方面不是很得心应手。她想快速取得高收入，想做销售，但只有促销经验。还想做人事工作，面对这些工作性质截然不同的职业，她不知道该选哪个职业。她希望通过职业咨询，帮助她做出比较好的选择，就找到了向阳生涯资深职业规划师Lisa老师做咨询。

本案专家：Lisa老师，她从事职业规划行业10年，拥有7年企业人力资源管理经验及3年猎头经验，已获得ccp生涯规划师（CCP）、中国职业规划师（CCDM）、职业规划咨询导师（BSC）等专业资质，是位专业资深的职业规划师。

第一次见面：通过收纳面谈，对来询者的基本情况有了一定的了解。

小张出生于北京郊区的一个农民家庭，家里四口人，家庭生活非常困难，面临就业，虽然对未来工作有一些想法，但还是不太清楚应该如何选择和确定。根据小张的要求，通过共同探讨，确定了咨询目标。

咨询目标是：
1.帮助来询者明确自己的性格、职业兴趣、能力、价值观；
2.带助来询者了解劳动力市场的方法；
3.带助来询者作出清晰的职业选择；
4.帮助来询者做出明确的职业行动目标；
5.帮助来询者制作简历、了解面试内容。

目标确定后，Lisa老师先拿出一张画好的生涯彩虹图，给她讲了各部分的意义，然后让她本人回去根据自己的情况也画一张。并让她回去做一下霍兰德兴趣测试。

在第一次见面后，根据Lisa老师对该学生的接触了解，虽然该学生有些焦虑，但没发现其它心理问题，可以初步判断她的焦虑程度属于面对就业要做出选择的正常现象，不属于人格问题，应该在Lisa老师的咨询范围之内。

小张认识到自己就要走上工作岗位，她体会到目前了解职业相关信息是至关重要的。她还体会到人一生的工作时间那么长，如何保证工作的连续性、可发展性是要急于了解的。Lisa老师肯定了她的想法，说明职业规划的目的就在于此，在后续的咨询中共同探讨了解职业信息的方法。

Lisa老师首先看了她的测评报告，测评结果如下：

兴趣测试：霍兰德兴趣测试结果显示：她的兴趣类型为EA型。分析报告是：雄心勃勃,抱负远大，但不过分张扬，行动积极，精力充沛，富有理性，不盲从；做事有计划且态度积极地去达成目标；喜欢独立作业；与他人合作时爱扮演领导者角色，希望成为团体的焦点人物；有创意，自主性很强，不喜欢被人管；习惯于表达、说服；喜欢解决疑难问题，做事谨慎认真，严格要求，十分自信，爱好表现。

适宜的成长环境：研发、决策部分，要求高度理性智慧和经营头脑的工作，能发挥个人才智且独立的环境。

从霍兰德兴趣测试报告图上还可以看出，紧随其后的兴趣代码是社会型。从分数上看虽然EA较突出，但整体分数都不是很高。她对这个结果非常不解，实际上她对可能的艺术类工作都不是很感兴趣，虽然对于像唱歌、跳舞、写作、画画等都喜欢，但并不想作为职业。但对于以上的描述比较认可，说明她的艺术倾向更多地体现在独立性、创新性、好表达方面。她喜欢与人打交道，但并不擅长，对于复杂的人际关系的处理，没有什么经验。但她并不惧怕和所有人的交际。

职业价值观分析报告：最突出的是工作条件。学生小张最认同的是希望工作内容丰富、充实，拥有充分的金钱或物质回报，工作不是简单重复劳动。再次就是赞誉赏识、崇尚独立、追求成就。

从她的报告中看出，小张的性格有两个纬度偏好不明。为了擢助她澄清自己的性格特点，Lisa老师又从内外向型和思考情感型的特点入手，和她一起探讨。她说：一般情况下，她不太愿意参加聚会，她的朋友也只有为数不多的几个，而且和这些朋友交往都比较密切；听的比说的多；非常注重隐私：只有少数人共享个人信息；避免成为注意的焦点。但因为她控制别人、说服别人的欲望比较强烈，所以在一些重要场合她也会努力表现自己，并主动结识对自己有帮助的人。从她的谈话中分析出，她的性格内外向纬度还是偏内向。在这时她也给Lisa老师讲了一个小时候的故事，她在三岁时，从自己的家搬到了姥姥家去住，一直和姥姥生活了三年，在她六岁上学时才又回到了母亲的身边。上学后因为相对于其他学生，她有浓重的口音，而且周围的同学她都不认识，似乎是从那时起，她就变得不太愿意和别人分享自己的个人信息，变得更愿意自己独处。而且，同时她也开始关注别人的心理。

对于思考情感纬度，在对事情作决定时，多数情况下她受成就欲望的驱使，她喜欢有逻辑意义的决定，她通过分析和衡量证据来做决定。她做事更多地从公平角度出发，也会考虑一些别人的感受，但最终还是通过逻辑分析、对数据等加以处理做出判断结果0所以从思考情感纬度看，她更偏向思考型。工作可以去挑战复杂的问题，可以尝试一些别出心裁的方法，并为找到更好的结果去冒险；可以不断提高自己的能力和权力，与那些有才华的人们一起工作；让你把精力投入到有创造性的、富于理论逻辑的过程，而不是最后的结果；不需要花时间组织或管理其他人，调节人际关系；工作环境灵活寛松，没有过多的限制、规则和繁琐的会议；独立工作，有大量的不受打扰的时间，有较多的深入需要思考的事情。

从这些被肯定的描述中，进一步澄淸了她的性格类型。在这个过程中，她谈到几次兼职经历。在去年暑假的时候，她去一家网络外包公司实习，工作内容为数据整理、信息整理，当时觉得工作太枯燥了，只有偶尔和公司的一些技术编程人员接触，她才体会到一些快乐。因为从中她能了解到一些编程技术。在此期间，她认识了一位做行政的工作人员，这位工作人员也是从她所实习的岗位上，经过一年多的努力工作，就升到了当时的行政主管的位置。小张对这个人的快速提升非常羡慕。因为她也想工作后很快取得好的成绩。

在今年的暑假，她又去另外一家计算机公司实习，此次与上一次有很大的不同，这一次她还带领班内其他四名同学一起实习，她是组长，在实习过程中，除了自己的工作内容要做，她还负贵领导其他四个人，给他们分配具体工作，并作为组长与单位相关部门的工作人员进行协调工作，从中她体会到作为领导的快乐以及通过与人沟通、协调，从而很好地完成工作的成就感。

就在调查的前一个月，她在一个行政部门兼职，主要工作内容是整理档案、文字录入等。在这个工作中，她看到她的领导每天都在和她的同事不停地、反复地核实、协调、落实一些事情。而且她还发现一件事情经常要反复几次才能真正落实。对这样的工作内容，她极其厌烦。由此，她还联想到，在给学生讲题时，如果一个学生总是听不懂，她就没有耐心

另外，她还兼职做商品促销很长时间，Lisa老师问她的体会，她说每夭面对不同的陌生人推销商品，她并不觉得痛苦，遭到别人的拒绝也是很正常。她对这样的工作也很有兴趣。从她谈到的这几次兼职工作经历可以看出，她喜欢有新意的变化的事情，而不是重复性的工作。对于需要高度协调性的工作她也有些反感°她也比较喜欢与人打交道，有领导别人的欲望。

另外，从Lisa老师和她的谈话中，还了解到：一直以来她比较喜欢钻研理工科科目，对于像多媒体制作、英语等学科不太感兴趣，每次做作业都把它放在最后，0业余时间也会看一些心理学方面的书籍。

综上所述，再结合她的专业和兼职经历，她对自己的能力有了清晰的认识。

接下来，Lisa老师就结合她的职业兴趣、性格特点、能力、价值观找寻可能的工作岗位，测评报告中最终推荐的工作岗位是：其他艺术家。前面已经谈到，她对艺术类工作没有从业的兴趣、也不具备相关技能，所以这个被推荐的职业她考虑一下就放弃了。


通过对工作内容的书面了解，她认为的合适的工作的顺序是这样的：计算机方面的工程师、市场调查分析员、销售（售前）、心理学学科应用方向：人力资源专家、职业规划师。

看完这个结果后，Lisa老师问她作出这个排序的根据是什么？首先她考虑的是自己的技能，毕竟她在计算机方面受过正规的大学本科系统的学习和训练，而且她也比较感兴趣，当时之所以拿不定主意是否去做计算机工作，是觉得计算机工作非常辛苦，尤其程序员。而且每天面对电脑，自己计算机学习过程中不是非常轻松，对自己未来在这个行业的发展有疑虑。但经过对自己的综合探索和对职业的了解，觉得自己从能力、性格、兴趣以及价值观方面都比较适合做计算机相关工作。而且未来在对计算机行业某一方向上有充分了解后，在行业内再选择其他相关职业，如：第二位的市场调查分析员，可以做计算机行业的市场调查。

接下来，职业规划师Lisa老师又针对她的简历作了探讨，简历应该围绕求职的职业为核心来决定内容，并简单谈了谈面试技巧等。咨询结束的时刻到来了，虽然小张有些依依不舍，但还是说声：“谢谢您的帮助，我收获很大然后迈着坚定的步伐走出了咨询室。

通过个案咨询，该学生明确了自己的性格特点、兴趣取向、能力优势、个人的价值观，并通过和咨询师的咨询，基本掌握了职业规划、职业决策的方法和规律。明确了发展方向和各阶段的目标。通过咨询，学生摒弃了自己在职业决策方面的不合理信念，从而坚信，只要女生具备相应的能力，有兴趣，在一些只有男人才能干好的工作中，是能够大显身手，并取得佳绩的。