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职业发展卡壳，客服人员如何华丽转型... []
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保险客服职业定位职业倦怠三班倒

每天接触的大都是客户投诉或咨询。而每项指责或斥骂的原因，常常跟客服人员毫不相干。“但这时我拿起电话，代表的是公司，所以必须忍受，没有权利辩解，只有义务...

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